Referitor la neprofesionalismul pe care l-a enumerat domnul de mai jos. Sa va explic dragii mei clienti. Salonul nostru a postat o oferta de masaj, in care se specifica clar ca poti folosi in nume propriu un singur voucher. D-nul Marius a acizitionat nu unul ci doua vouchere. Acelasi lucru l-a facut si sotia D-ansului. deci au avut 4 vouchere Au vrut sa foloseasca impreuna cate doua vouchere. Au fost refuzati, deoarece se specifica clar unul in nume propriu.Pe langa acest mic aspect, acest domn nu a venit in perioada de valabilitate a voucherului. A fost o oferta activata pe 4 noiembrie si cu termen de valabilitate 4 ianuarie. O persoana din partea saitului a facut o eroare si a trecut doua termene de valabilitate pe voucher. Specific inca odata, greseala saitului. In contractul nostru cu acest sait se specifica clar termen de valabilitate 60 de zile. Probabil cine a redactat voucherul a trecut din greseala si data de 10.02.2012. Din punctul nostru de vedere, dupa 4ianuarie eram indreptatiti sa nu mai onoram servicii. Pentru a nu face probleme agentului care s-a ocupat de promovarea ofertei, conducerea salonului a luat hotararea de a se onora toate voucherele pana in data de 10 februarie. Acest domn, a fost informat ca nu poate folosi toate voucherele, dar pentru a evita discutiile i s-a facut si D_ansului si sotiei cate o sedinta de pe cel de-al doilea voucher. Au venit cu o zi inainte de a expira oferta sa-si mai faca sedinte. Au fost refuzati elegant, dar au facut un scandal de toata frumusetea.Conducerea salonului nostru a comunicat saitului de reduceri sa-i restituie banii pe cele doua vouchere pe care le luasera "chipurile sa le faca cadou nicidecum sa le foloseasca in nume propriu", desi isi facusera cate o sedinta de pe fiecare voucher.Ii las pe toti clientii care ne-au calcat deja pragul sa se pronunte in ceea ce priveste profesionalismul salonului nostru , iar pe carcotasi ii invit sa stea acasa, sa ne lase sa ne facem treaba cu calm, nu sa lucram in stres pentru ca asa vor ei sa faca 6 masaje pe 34Ron, pentru ca vorbim de un voucher cu 3 masaje de 17ron. A fost o oferta facuta odata cu deschiderea salonului, in vederea promovarii, si nu pentru a lucra vesnic degeaba. Ideea era de a ne face reclama, nu de a munci 3 luni si jumatate pe minus. Imi pare rau ca D-nul Marius nu a fost atent la faptul ca poti cumpara cate vouchere vrei, sa le faci cadou, si doar unul il poti folosi in nume propriu. Sper ca cei care au avut rabdare sa citeasca cele de mai sus au inteles faptul ca respectam clientii... daca eram de rea credinta incepand cu data de 4ianuarie nu mai onoram programari, in schimb s-au facut masajele pana in 10 februarie. Va multumesc si va asteptam cu multe alte oferte. www.cruellaspa.webs.com
Sectorul 3 Bucuresti, Bucuresti-Ilfov
23 Dec '11
|
23 Dec '11
|
23 Dec '11
|
23 Dec '11
|
- 1 din 4
- ››
Buna seara,
Tocmai am ajuns acasa de la o programare la masaj la noul salon Cruella Wellness Spa si pot spune cu sinceritate ca sunt foarte multumita de serviciul oferit. O recomand cu caldura pe Alexandra si de-abea astept urmatoarea programare :). Sper ca va lucra in ziua aceea :p . Un mare plus il reprezinta faptul ca s-a respectat durata masajului specificata pe voucher ( 50 min ) .... In alte parti te poti numi multumita daca te tine 30 min, cand de fapt erau 50.
O seara cat mai placuta va doresc!
Buna ziua,
eu cred ca este cel mai neprofesionist salon pe care l-am intalnit.
Am achizitionat oferta de masaj si inca de la prims sedinta( trebuia sa am 3 sedinte) dna care se ocupa de masaj a inceput sa se planga cum ca ea nu face masaje la cei care iau prin vouchere; prin urmare urmatoarea sedinta nu am mai vrut sa o fac insa george, unul din maseuri, confirma ca o sa pot sa fac la el, fac programare, insa in ziua cand am facut eu numai era el, iar maseuza incepe sa afirme in gura mare ca eu am venit de mii de ori; era acolo si o receptionera, care ma verifica la siteul unde a fost oferta, se convinge ca eu nu am achizitionat miile de oferte, insa ca sa vedeti, se leaga de un amanunt valabilitatea voucherului( pe voucher intradevar erau trecute 2 date diferiote, insa cei de la site au confirmat cea de a 2-a data)
Ce pot sa mai zic niste amatori care nu stiu sa aprecieze faptul ca un client multumit iti mai aduce si altii, plus ca el poate sa vina si altadata
Fiti foarte atenti la acest salon
Niciodata nu o sa poti multumi pe toata lumea, din sute de vouchere vandute, vesnic se vor gasi cateva persoane sa comenteze, sau chiar concurenta neloiala. Si D-ra Irina, sa nu credeti ca nu avem ce face cu banii si ne-am preta la a PLATI persoane diverse sa puna comentarii afirmative, de lauda. Sa stiti ca mai nou suntem intr-o alta locatie, cu personal foarte calificat, lucru pe care l-am realizat cu banii realizati cu acesl salon care va repugna atata greata. Si sa stiti ca in zece luni, de cand nu ne-ati mai trecut pragul s-au schimbat multe, chiar va provoc sa veniti sa va convingeti singura. Si sa stiti ca nu am renuntat la acei fulgi de decor care v-au deranjat atat de mult in trecut. Multe alte persoane apreciaza aceste elemente de decor. Asta ca sa intelegeti ca stiu cine sunteti.
Si sa stiti ca daca erati nemultumita de servicii, nu era nevoie sa va straduiti sa veniti la toate sedintele. Era foarte simplu sa sunati la sait si sa cereti returnarea banilor, dar se pare ca ati ales sa va faceti procedurile. Orice client nemultumit isi poate cere returnarea sumelor, daca nu a efectuat toate serviciile.
Pentru toata lumea doresc sa precizez inca o data ca salon Cruella a fost... iar mai nou este Cruella Wellness Spa. Un pic diferit D-ra Irina, sper sa faceti diferenta intre cele doua saloane.
Daca vreodata am mai sarit peste vreo litera s-au am facut dezacorduri este pentru simplul fapt ca ma deranjeaza rautatea unor oameni, si scriu fiind foarte nervoasa. Daca eram atat de horor... nu cred ca acest salon s-ar fi extins ci si-ar fi inchis activitatea.
Ii asteptam cu drag pe fostii clienti care ne-au trecut deja pragul si stiu ce ii asteapta in Spa-ul nostru, ii provocam pe curiosi sa vina sa ne provoace, iar pe morocanosi sa stea acasa, s-au sa-si gaseasca o preocupare nu sa faca rau postand neadevaruri.
Cu stima,
Silvia Chirita nu Syma, Syma este numele societatii o personalitate juridica nu D-mn sau D-na.
Va astept D-ra Irina sa va convingeti singura.
ma amuza cat va straduiti sa acoperiti comentariile negative prin postari repetate de oferte sau laude "platite". dnule/doamna Syma, un pic de ortografie n-ar strica inainte sa va apucati sa lasati in online comentarii care fac rau la ochi :)
cat despre salon, inca am ramas cu o reactie adversa cand vad ofertele pe net. Certuri ca acolo (sa se tipe de la un etaj la altul), lipsa pregatirii personalului in ceea ce priveste aparatura utilizata (noroc ca mai facusem tratamente si in alta parte si stiam ca nu e ok sa mi se puna electrozii pe coloana!!!!!) si lipsa de chef si de grija pentru clienti sunt trade mark acolo. Sunteti ca un film de Kusturica in urbea noastra. Rata care sa alerge pe culoare va mai lipseste, ca in rest le aveti pe toate.
Gerorge il cheama pe colegul meu. Este posibil sa nu fi observat, din cauza semiintunericului, cuierul din dreapta. Posibil sa va faca cu ochiul sambata. Va multumim pentru comentariu si sa stiti ca ne straduim sa fim mai buni.
Silvia
Am fost la acest salon pentru masaj, sambata sunt programata pentru a 3-a sedinta, si , sincer sunt foarte multumita de D-ul Gabriel (asa parca il cheama :) stau prost cu retierea numelor) i-am cerut sa faca un masaj de relaxare mai puternic pentru ca numai asa pot obtine relaxarea musculara... si domnul a fost foarte amabil sa se orienteze dupa cum spuneam eu. E adevarat ca la prima sedinta nu aveam loc unde sa pun hainele... la a 2-a sedinta am avut 2 taburete moi de vinilin pe care puteam sa pun lucrurile, inclusiv ochelarii.
Per total sunt multumita de acest serviciu, il recomand... pentru alte servicii nu ma pot pronunta, ramane de inercat.
PS: Amabilitatea e prezenta inca de la intrare, timpul de asteptare nu a depasit 15-20 min si e destul de curat. Timpul de masaj e mai mult decat respectat fata de alte saloane.
pachet soc contra celulitei 100ron pe 12 sedinte: 4 masaj bambus, 4 pealing si 4 impachetari.
Vrei sa scapi de celulita? Nimic mai simplu. Cumpara un pachet de 4 masaj cu bambus si 4 impachetari la capsula spa line la noi la salon, iar daca nu vei vedea rezultate vei primi banii inapoi. Garantam servicii de buna calitate si efecte imediate. Merita sa vii sa te convingi. Cei mai buni terapeuti si specialisti. Evaluarea gratuita. www.cruellaspa.webs.com
Noul site al salonului nostru cruella spa: www.cruellaspa.webs.com
Pentru ca si tu meriti sa fii frumoasa! Cruella wellness&spa iti ofera un vopsit cu wella la numai 75 Ron . Oferta include manopera, spalat, coafat si un tub de vopsea+oxidant. Al doilea tub la 30 Ron pret de achizitie. Vine anul nou si e pacat sa nu te faci si tu frumoasa. Suna la 0735530322 si vino in noua locatie din Culmea Veche nr 2, langa liceul cretulescu, zona unirii-udriste.
Ma bucur sa aud ca a-ti gasit ceea ce va doriti, si banuiesc ca ve-ti ramane la acel salon si nu ve-ti mai alerga dupa oferte care nu sunt mereu pe gustul D-stra. Fiecare se straduieste in felul lui, dar niciodata nu poti multumi pe toata lumea. Ce pot sa spun este ca fata de la manichiura este nu buna ci foarte buna, si de aceea este foarte cautata de clientii din zona. Prefer sa nu mai fac vouchere decat sa vina tot felul de mironosite care nu stiu sa aprecieze calitatea unui om, si care nu fac altceva decat sa alerge din salon in salon dupa oferte si mai si jignesc pe deasupra. Prefer sa-mi protejez fata si sa o las sa lucreze pentru oameni care stiu sa aprecieze nu pentru cei care alearga numai dupa oferte si care oricum nu vor reveni, se vor duce la o alta oferta care i se pare mai avantajoasa. Mult succes D-rei in continuare in alegerea ofertelor si saloanelor.
Silvia
Draga doamna tin sa va spun ca nu am nici un fel de problema cu nervi dupa cum spune-ti si cu atat mai mult nu stau sa-mi smulg unghii chiar daca am un handicap este jalnic constatarea dvs.si as mai vrea sa va precizez ca dupa ce am plecat de la salonul dvs. m-am dus la alt salon un mi s-a facut aceasi manechiura care culmea ma tinut 3 sapt.oare de ce??pentru ca daca aveam probleme cu nervi s-ar fi intamplat acelasi lucru este logic, zice-ti mersi ca nu m-am dus la protectia consumatorului
D-na de mai jos cred ca are o problema. A revenit in salon sa-i refaca colega mea manichiura. Dar am constat cu stupoare ca oja era smulsa efectiv in zona cuticulei, probabil din cauza stresului D-ra le-a smuls efectiv. Erau roase dinspre cuticula in jos, nicidecum sa fie sarita in partea de jos. Pentru toate persoanele interesate i-au fost restituiti banii inapoi, dansa chiar avea o problema cu nervii, dar mai bine ma abtin. Din sutele de vouchere vandute la manichiura in decurs de 11 luni, este singura care a facut un repros. Ganditi-va va rog si la personalul care lucreaza, sunt si ei oameni si nu pot suporta istericalele tuturor. Colegele mele chiar au dat atentie fiecarei cliente in parte, si de multe ori nu au fost apreciate nici macar cu un multumesc. tin sa va informez ca noi chiar ne dam interesul, in comparatie cu altii. Va multumesc si va astept.
Am fost ieri la acest salon cu un voucher pt.manechiura semipermanenta si dupa ce am ajuns acasa si am facut o baie a inceput sa se exfolieze prin unele locuri ba mai mult o unghie a ramas de tot fara oja ce sa spun jalnic,am sunat la ei azi dimineata mi-a raspuns o fatuca care nu stia ce sa imi zica,dupa care revin cu un tel dupa ceva ore si vb cu altcineva care nici nu stia despre ce este vorba si intr-un final sa imi spuna ca pot veni sa-mi refaca manechiura,acum sa vad ce mi-o face sunt curioasa daca nu ma duc la protectia consumatorului.
In curand, maxim 10 zile salon Cruella isi deschide un nou centru. La numai doua minute de mers pe jos de la actuala locatie salonul nostru isi deschide un spa"CRUELLA WELLNESS SPA", o oaza de liniste si relaxare, in numai 16 camere special amenajate pentru d-stra(masaj, sauna clasica,jacuzzi, capsula spa-line, camera de relaxare, bar, manichiura-pedichiura spa, coafor si frizerie, cosmetica, machiaj profesional). Personal calificat, terapeuti de renume in tratamente corporale, electrostimulare, cavitatie si presor. Tot ce e mai bun pentru a te aduce la forma dorita.
Va asteptam. In perioada 10-15noiembrie, daca ne calcati pragul ve-ti beneficia de oferte reduse la abonamente cu pana la 50%. Pentru ca si tu meriti sa fii frumoasa.
Va asteptam. In curand vom reveni cu poze din noua locatie si cu un sait care te va lasa fara cuvinte.
Am fost acum cateva saptamani cu un voucher la epilat, la dna Sorina. Am fost extrem de multumita. Am fost tratata foarte frumos, epilata foarte bine si cu grija. As ca va recomand din tot sufletul sa mergeti cu incredere aici. Dna Sorina a lucrat cu mult profesionalism, este o femeie foarte draguta si cu foarte mult bun-simt. Am deja un al doilea voucher acolo si ma pregatesc sa merg cu drag. Sper ca tot dumneaiei sa fie.
Recomand cruella salon din toata inima.Am avut un voucher cu sedinte de electro si impachetari si m-am simtit foarte bine in acel salon
Buna ziua,
Sunt clienta salonului de un an de zile. Nu am fost niciodata tratata nepoliticos de fetele angajate si nici nu am iesit din salon nemultumita de serviciile platite. In plus tin sa precizez ca sunt genul de clienta care isi face programare cat mai tarziu din cauza locului de munca destul de solicitant si nu doar odata s-a tinut salonul deschis pana la ora 21.00 sau 22.00 pentru ca eu(clienta) sa plec multumita din salon(programul este pana la ora 20.00). Hai sa fim serioase, e un salon decent, curat, unde angajatii se poarta cat de potrivit si respectuos pot. Fara nicio lipsa de respect daca trebuie sa asteptati mai mult de 10 minute, de asta exista reviste pe masuta de cafea de langa receptie, daca vedeti ca domnisoara/doamna de la cosmetica nu va epileaza conform doleantelor dumneavoastra, spuneti ce va deranjeaza ca d-asta v-a dat Bunul Dumnezeu gura, iar daca se uita urat sau raspunde fara chef, poate are o zi grea, poate are sindromul premenstrual sau mai stiu eu ce motive o avea femeia. Sunt sigura ca niciuna din dumneavoastra(cele ce au comentat aici) nu zambeste de dimineata pana seara si nu musteste de amabilitati elevate, aferente unor servicii de cinci stele. Respectele mele doamnelor.
Am fost si eu, usor tematoare dupa tot ce am citit, la salonul cruella cu un voucher pentru epilat. Nu pot sa spun ca eu un salon de lux (nici nu ma asteptam la asa ceva) dar serviciile au fost OK. M-a epilat cu multa rabdare si atentie o domnisoara bruneta si pot sa spun ca a iesit f bine. Nici curatenia nu lasa de dorit... Deci cine doreste un serviciu bun intr-un salon de nivel mediu, poate sa incerce cu incredere!
Multumesc doamnei de mai sus pentru aprecieri. Si am sa rog persoanele care au probleme cu angajatele mele sa ma contacteze personal, pentru a putea lua masuri. Tel 0733591744
Parerea mea este ca "duamnele" care au scris rautatile de mai jos sunt nici mai mult, nici mai putin, superficiale. Genul... radio sant! Sunt intr-adevar rautati gratuite sau le mai putem numi "fite"? De ce doamnele mele asa? Nu realizati faptul ca o data ce postati comment-urile voastre pe internet nu faceti decat sa sabotati? Da, chiar asa!
De ce nu v-ati rezolvat problemele pe loc? Sau propriile frustrari nu va lasa spatiu si aer? Macar bunatatea sa va fie motorul daca nu inteligenta. Sfat: cand aveti probleme cu serviciile prestate pe banii dvs. cereti sa vorbiti cu superiorii si doar daca si acestia se vor purta in continuare cu aceeasi lipsa de respect, abia atunci catalogati si puneti etichete si dati si sfara in tara.
Asadar, va numiti DOAMNE? Hm, m-as tot gandi la asta!
Subliniez, nu sunt decat o simpla clienta care a mers intr-o zi de duminica la epilat, la un salon unde nu mai fusese pana atunci. M-am tot gandit inainte de a merge ca voi fi tratata pur "romaneste" pentru ca am platit f putin pentru acele servicii. In plus, asa cum am spus si mai sus, am mers duminica. Eram 99% convinsa ca asa se vor purta. Ei bine am sa luminez audienta cu urmatoarele cuvinte: totul a fost asa cum e normal sa fie, oriunde mergi in tara asta de **** )ma scuzati)! Am fost tratata cu tot respectul cuvenit, iar serviciile au fost de cea mai buna calitate. Am primit toata atentia astfel incat sa ma simt respectata si chiar rasfatata!!!
Asadar lasati tzatzismele, doamnelor!
Salonul in sine e foarte curat, aparatura nu e nicidecum invechita. Chiar m-am bucurat ca am nimerit la un salon care pare foarte bun. Zic pare pentru ca desi am fost la epilat, total chipurile, inca am zone neepilate. Domnisoara respectiva m-a "facut" in cea mai mare graba si a fost nevoie sa ii atrag atentia de n ori asupra faptului ca nu a epilat complet o zona sau alta. Am plecat plina de nervi si neepilata, culmea :)
Pacat de investitia proprietarului si de bataia de joc a unor angajati...
Chiar imi cer scuze ca n-am revenit cu parerea mea de a doua zi! Am revenit la salon pentru epilat si chiar am plecat foarte incantata, pentru ca am fost tratata f bine si la fel de bine epilata. Dna Silvia care m-a epilat si-a dat tot interesul, si pot sa spun ca are cea mai usoara mana din cate am intalnit pana acum, aproape n-am simtit nimic :) Nici vorba de mizerie!!! In concluzie merita sa mergeti acolo, eu cu siguranta voi reveni! As fi preferat sa plec cu aceasta parere de prima data, dar e omeneste sa gresesti, important e sa stii sa-ti ceri scuze, pe care eu de altfel le-am primit. Imi cer inca o data scuze (fata de dna Silvia) ca am intarziat cu postarea!
AA si inca ceva, chiar nu traiesc eu mai impacata daca este dat afara cineva, doar mi-am spus punctul de vedere, si atat!
Bai, frate cata rautate pe unii oameni. Ok nu esti multumit de o persoana anume, dar sa arunci cu noroi in atatea alte persoane. V-ati gandit un moment la angajatii acestui salon? Da....unul este prost, dar sa improsti cu noroi in toti? Salonul arata impecabil, aparatura e de buna calitate, iar personalul este de buna calitate.... cu exceptia acelei persoane...care a deranjat pe cele doua cliente de mai jos. Pentru ca cele doua doamne de mai jos sa traiasca impacate, v-a fi data afara luni acea persoana. D-na de mai jos careia ii era frica sa vina la salon, a fost epilata chiar de patroana salonului, si a plecat incantata, dar a uitat sa mai posteze si un comentariu in favoarea noastra, a ramas doar cel negativ. Am sa dau afara fata, ca sa nu mai plece lumea cu nervi de la noi din salon, si am sa epilez eu personal toate persoanele nemultumite, sa vedem ce mai au de spus incepand de azi. Referitor la jegul pe care spune D-na dinaintea mea .... nu ma pot pronunta, mai bine va las pe D-stra sa apreciati daca este realitate sau minciuna. Apropo, apa de la baie este cu senzor si probabil D-na nu a stiut sa o foloseasca. Oricum am vazut ca abia a invatat sa scrie. Va rog sa imi scuzati rautatea, dar nu mai suport atatea rautati si neadevaruri. Plus de asta imi va fi greu sa dau afara o angajata....dar prefer sa fac ce e mai bine pentru salon. Va multumesc. Este usor sa faci rau cuiva. De ce din sutele de vouchere vandute si tot atatea cliente multumite apar doar cateva nemultumite. Daca salonul era atat de jalnic si jegos de ce se vand in continuare vouchere si clientele revin. Da este adevarat nu poti multumi pe toata lumea, din 15 cliente pe zi este posibil sa mai plece si cate una nemultumita. Nu suntem nici noi roboti. Sunt n... persoane care nu au trecut niciodata pe la cosmetica, sau care vin de la servici si ....ma intelegeti, dar niciodata nu am postat comentarii la adresa lor. Am tacut si ne-am vazut de treaba. Poate colega mea a gresit, oricum v-a plati pentru asta, dar solutia de a scrie ce a scris acea clienta nu cred ca e cea mai buna. Avea o nemultumire, incerca sa ia legatura cu seful salonului si daca vedea ca nu este luata in seama, atunci da, putea sa scrie ce doreste dumneaei. D-na nemultumita care m-a sunat si care a revenit a doua zi, a primit scuzele mele ca patron si colega a cosmeticienei cu pricina. A beneficiat de serviciile mele si consider eu ca a plecat multumita. Daca nu o rog sa posteze un comentariu. Sper ca si clientele care trec pe la noi prin salon incepand de azi incolo sa-si faca un minut timp si sa lase o parere. Silvia
- 1 din 2
- ››