Am cumparat recent de la renumitul Douglas Unirii un fond de ten, nu conteaza marca.
In magazin, testerul a indicat o culoare potrivita tenului, acasa in schimb era mai inchis.
Am sunat la reprezentantii magazinului pentru a le explica situatia si a solicita sa-mi fie schimbat produsul, la care domnisoara de la receptie mi-a replicat ca acest lucru ar fi posibil in conditiile in care produsul returnat va fi intact.
I-am explicat domnisoarei intr-o logica simplista ca produsul nu mai poate fi intact de vreme ce am constatat ca este mai inchis decat imi doream.
E regretabil ca, in Romania secolului 21 ne ascundem dupa reguli si politici de magazin de doi lei si uitam scopul primordial al comerciantului cum ar fi satisfactia clientului. Si ma intreb si poate se vor intreba si stimabilii oameni de marketing ai "brandului", cum se pierde mai mult: inlocuind produsul sau pierzand clientul?
Bucuresti, Bucuresti-Ilfov
Vezi oferta acestei firme
o parere
(1 vot)
Numar de telefon:
021.303.04.22 (Fix)
021.361.13.78 (Fax)
Adresa:
Piata Unirii 1
Sectorul 3 Bucuresti, Bucuresti-Ilfov
Sectorul 3 Bucuresti, Bucuresti-Ilfov
Cartier
Unirii-Calarasilor-Alba Iulia
Categorie
Magazin cosmetice
Website:
Homepage
Modalitati de plata:
Mastercard/Visa
Numerar
Modifica profil
modificat pe 16 Dec '10
ads
Poze adaugate pentru Douglas
Vezi toate pozele
13 Mai '10
|
Pareri despre Douglas
2 Mai '11
de crianna
18 Puncte
1 pareri scrise
Pierdut prin cartier
Comentarii (0)