Oras
  • Bucuresti-Ilfov
  • Bucuresti

BB UP

Cluj-Napoca, Cluj
Vezi oferta acestei firme o parere
3
Ratingul tau: - Media: 3 (2 voturi)
Numar de telefon: 
0771.746.993 (Mobil)
Adresa: 
Strada Horea 8
Cluj-Napoca, Cluj
Program: 
Luni - Vineri: 10:00 - 18:00
Sambata: 10:00 - 14:00
Categorie
Incaltaminte 
Modalitati de plata:
Mastercard/Visa
Numerar
Modifica profil
modificat pe 11 Noi '10
Informatii generale
Parcare: 
Pe strada
Produse si Servicii
Incaltaminte: 
Femei, Barbati, Adolescenti, Copii
Tip incaltaminte: 
Casual / Basic, Office, Elegant, Sport
Accesorii si Marochinarie: 
Curele, Genti
Detalii produse si servicii
Comanda: 
Nu
Livrari: 
Nu
Returnare produse: 
Nu
Conditii returnare: 
In termen de 48 de ore pe baza bonului fiscal
Data infiintarii firmei: 
1 Iun '09
Slogan
What Shoes!
Poze adaugate pentru BB UP
Poza BB UP
13 Sep '10
Poza BB UP
13 Sep '10
Vezi toate pozele
Pareri despre BB UP
1
2 Noi '11
Foto pentru Sofiab
de Sofiab
20 Puncte
1 pareri scrise
Pierdut prin cartier

pacat de incaltaminte!

Dupa ce, dealungul timpului, am cumparat mai multe perechi de pantofi de la aceasta firma se pare ca la ultima achizitie nu am facut cea mai inspirata alegere in privinta marimii si m-am intors cu doua perechi dintre cele 3 perechi cumparate sa le schimb, vrand o marime mai mare. Nu am purtat nicio pereche din cele doua, le-am probat in casa!!

Cand am intrat pe usa magazinului cu sacosele purtand numele firmei, vanzatoarea care statea cu o mana in sold si sprijinita de standul cu incaltaminte de-abia s-a intors catre mine. Eu am salutat prima, si am intrebat daca lucreaza in magazin pentru ca nici nu mi-era clar daca e cineva din personal acolo, dupa modul in care s-a prezentat... in cele din urma a venit catre mine si in timp ce eu ii spuneam ca as vrea sa schimb cu o marime mai mare, a inceput sa se precipite si sa zica cum ca asa ceva nu este posibil, dar pe un ton foarte apasat de parca as fi intrat in magazin sa-i cer ceva personal.

Dupa minute bune a hotarat sa sune sefii: minune, seful nr 1. i-a spus ca daca nu sunt purtati, rupti sau deslipiti, sa nu mi-i schimbe cu o marime mai mare!!
seful nr 2. i-a spus (dupa ce mi-a comunicat ea in stilul isteric) ca nu mi-i poate schimba pentru ca nu mai au etichetele atasate!

eu am spus bun, o pereche de incaltaminte nu mai are etichetele atasate, de acord, dar schimbati-mi macar cealalta pereche!!!!

NU, NU te rog sa iesi din magazin !! chem politia, jandarmeria! A inceput sa se victimizeze: ce crezi, ca daca sunt o simpla vanzatoare poti sa -mi zici orice?! desi, eu nu am jignit-o direct: eu vorbeam despre serviciul pe care-l presta! daca spun ca e serviciul clienti sub Leonardo sau orice magazin de la coltul strazii sunt mai mult decat indreptatita!

Bun, a sosit firma de paza: au intrat agentii de paza intrun suflet in magazin sa ma vada pe mine, calma, fara niciunul semnalmentele pe care probabil aceasta le daduse la telefon, si incercand sa ma inteleg cu D.ra vanzatoare care intre timp decisese sa nu mai vorbeasca cu mine, pentru ca eu nu intelegeam si eram cu mult sub nivelul ei de inteligenta !

needless sa mai mentionez ca inainte de asta tipa/striga cat o tinea gura. la un moment dat s-a dus catre usa si a inceput sa tipe : iesi, iesi din magazinul meu! toti clientii de uitau la ea si imi cam venea sa-mi fac cruce si s-o scuip, dar la modul ala de "doamne, fereste!" pentru ca nu sunt genul care injura, scuipa sau ajunge la manifestari fizice.

Dumnezeule, BB up are nevoie serioasa de un departament de resurse umane si acum o zic cu cea mai mare seriozitate, fara ironie sau pentru ca mi s-a intamplat mie asta! De teste de competenta la toate posturile, pentru ca altfel nu-mi dau seama cum poate cineva cu un astfel de profil sa lucreze in vanzari sau si mai mult, cum un manager careia i s-a explicat ca incaltamintea era nepurtata in stare perfecta sa decida ca nu poate fi schimbata cu o marime mai mare...

Pentru ca nu am vrut sa se ajunga la vreo situatie de gen pumn in cap pentru bon fiscal ( vezi cazul lui Busuioc) am sunat si eu la politie.

Cat am asteptat politia, unul din agentii de paza s-a scuzat pentru momentul penibil si a plecat. A mai ramas unul si a venit si politia. Cand a ajuns echipajul de politie, vanzatoarea a inceput sa minta crunt cum ca mi-a explicat calm dar eu nu vroiam sa inteleg si am fost recalcitranta (eu?!)si ca nu depinde de ea si cat de victima era in toata situatia asta!! Ascestea fiind spuse, as adauga si un test psihologic, pe langa cel de competenta.

Echipajul de politie m-a sfatuit sa merg si sa fac plangere la sectie (ceea ce am si facut). Am facut-o din principiu si voi face plangere si la protectia consumatorului tot din principiu.

Suntem un popor care ne supunem orbeste unor reguli impuse de oameni fara scrupule. Ne trezim dimineata cu un fragment de zambet pe buze ca sa ni-l stearga,si pe ala, pe banii si pe timpul propriu, un/o frustrata care nu stie si nu poate mai mult.

Tot din principiu, nu voi mai cumpara vreodata un produs de la aceasta firma si nu-l voi recomanda cuiva. Daca era vorba doar de o vanzatoare incompetenta, as fi trecut cu vederea, dar ea si-a sunat superiorii care o sustineau intro cauza stupida, intro lume in care exista o multitudine de optiuni in materie de incaltaminte si in care doar serviciul si bunul simt ar mai face diferenta.

Rusine, Rusine, Rusine!!

0 pct