Am cumparat recent de la renumitul Douglas Unirii un fond de ten, nu conteaza marca.
In magazin, testerul a indicat o culoare potrivita tenului, acasa in schimb era mai inchis.
Am sunat la reprezentantii magazinului pentru a le explica situatia si a solicita sa-mi fie schimbat produsul, la care domnisoara de la receptie mi-a replicat ca acest lucru ar fi posibil in conditiile in care produsul returnat va fi intact.
I-am explicat domnisoarei intr-o logica simplista ca produsul nu mai poate fi intact de vreme ce am constatat ca este mai inchis decat imi doream.
E regretabil ca, in Romania secolului 21 ne ascundem dupa reguli si politici de magazin de doi lei si uitam scopul primordial al comerciantului cum ar fi satisfactia clientului. Si ma intreb si poate se vor intreba si stimabilii oameni de marketing ai "brandului", cum se pierde mai mult: inlocuind produsul sau pierzand clientul?
Citeste parerile clientilor despre Douglas pentru a afla mai multe detalii. Scrie-ti si tu parerea si primesti 8 puncte.
2 Mai '11
de crianna
18 Puncte
1 pareri scrise
Pierdut prin cartier
Comentarii (0)
| AdresaPiata Unirii, Nr. 1 Bucuresti |
Telefon021.303.04.22 (Fix) 021.361.13.78 (Fax) |